People ask : comment exploiter les questions des internautes dans votre contenu ?

La recherche vocale a révolutionné la manière dont les utilisateurs interagissent avec les moteurs de recherche, avec une part significative des requêtes formulées sous forme de questions. Ignorer ce changement représente une occasion manquée d'améliorer votre présence en ligne. Les "People Also Ask" (PAA) offrent une source précieuse d'informations pour les créateurs de contenu stratégiques.

Les "People Also Ask" (PAA) sont des encadrés présents dans les pages de résultats de recherche Google (SERP), regroupant des questions fréquemment posées par les utilisateurs en lien avec leur requête initiale. Ces questions, associées à des réponses concises, encouragent l'exploration approfondie du sujet. L'importance des PAA ne se limite pas à Google ; elle reflète une tendance plus globale dans le comportement de recherche en ligne.

Comprendre le paysage des questions des internautes

Pour utiliser les questions des internautes de manière productive, il est primordial de savoir où les trouver et quel type de renseignements elles peuvent procurer. Cette partie examine les différentes sources de questions ainsi que les catégories d'intentions de recherche qu'elles mettent en lumière.

Où trouver les questions ? (sources et outils)

Repérer les questions pertinentes est la première étape essentielle pour concevoir un contenu qui réponde aux besoins de votre public. Plusieurs plateformes sont disponibles, chacune offrant des perspectives singulières.

• People Also Ask (PAA) Google : Le mécanisme des PAA est simple : suite à une recherche, Google affiche une section avec des questions associées. Cliquer sur l'une d'entre elles dévoile une réponse concise, ainsi que d'autres questions similaires. Prenons l'exemple de la requête "meilleur café à Paris". Les PAA pourraient inclure des questions comme "Quel est le café le plus ancien de Paris ?", "Où trouver du café de spécialité à Paris ?", "Quel est le prix moyen d'un café à Paris ?".
• Outils de Recherche de Mots-Clés : Des outils comme SEMrush, Ahrefs, AnswerThePublic, Keywordtool.io et Moz Keyword Explorer offrent des fonctions spécifiques pour repérer les questions formulées par les utilisateurs. Par exemple, l'outil "Magic Keyword Tool" de SEMrush permet de filtrer les résultats pour ne voir que les questions contenant des mots interrogatifs. Ahrefs propose, quant à lui, une section "Questions" dans son "Keywords Explorer". Ces outils permettent d'analyser le volume de recherche associé à chaque question et d'évaluer leur pertinence. Imaginez que vous recherchez des idées de contenu sur le "marketing digital". En utilisant AnswerThePublic, vous pourriez découvrir des questions comme : "Le marketing digital est-il adapté aux petites entreprises ?", "Comment mesurer le ROI du marketing digital ?", ce qui vous donnera des pistes pour des articles de blog pertinents.
• Forums et Sites de Questions/Réponses : Les forums comme Reddit (avec des subreddits pertinents à votre niche) et les sites comme Quora regorgent de questions posées par les utilisateurs. Les forums spécialisés, tels que ceux dédiés aux voyages, à la cuisine ou au développement web, sont également d'excellentes sources d'inspiration. En consultant ces plateformes, vous pouvez identifier les préoccupations réelles de votre audience et les sujets qui suscitent le plus d'intérêt.
• Données Internes : N'ignorez pas les données que vous possédez déjà. Analysez les requêtes effectuées via la barre de recherche de votre site web, ainsi que les questions posées à votre service clientèle par email, chat ou téléphone. Ces informations sont précieuses car elles reflètent directement les besoins de vos clients et prospects.
• Commentaires et Réseaux Sociaux : Surveillez les commentaires laissés sur les articles de blog de vos concurrents et les discussions sur les plateformes sociales. Les questions posées par les lecteurs peuvent donner des pistes de contenu inédites.

Types de questions et intentions de recherche

Déterminer l'intention qui sous-tend une question est crucial pour fournir une réponse appropriée et créer un contenu pertinent. Les questions peuvent être regroupées en différentes catégories, en fonction de l'objectif de l'utilisateur.

• Questions Informationnelles : Ces questions débutent souvent par "Qu'est-ce que...", "Comment...", "Pourquoi..." ou "Qui...". Elles visent à obtenir des informations générales sur un sujet. Par exemple, "Qu'est-ce que le marketing de contenu ?" ou "Comment faire un bon référencement naturel ?". L'objectif de recherche est d'apprendre, de comprendre et de s'informer.
• Questions Navigationnelles : Ces questions cherchent à trouver une page spécifique sur un site web. Elles peuvent inclure des expressions comme "Où trouver..." ou "Comment aller à...". Par exemple, "Où trouver le formulaire de contact de [Nom de l'entreprise] ?" ou "Comment aller à la page des tarifs ?". L'objectif de recherche est de naviguer vers une page précise.
• Questions Transactionnelles : Ces questions traduisent une intention d'achat ou de conversion. Elles peuvent contenir des termes comme "Acheter...", "Combien coûte..." ou "Meilleur...". Par exemple, "Acheter un smartphone pas cher" ou "Combien coûte un abonnement à Netflix ?". L'objectif de recherche est de réaliser une transaction.
• Questions Commerciales : Ces questions ont pour but d'évaluer un produit ou un service avant de prendre une décision d'achat. Elles peuvent inclure des expressions comme "Est-ce que ça vaut le coup..." ou "Alternative à...". Par exemple, "Est-ce que le logiciel [Nom du logiciel] vaut le coup ?" ou "Quelle est la meilleure alternative à Adobe Photoshop ?". L'objectif de recherche est d'évaluer et de comparer.

L'intention cachée est un concept important à considérer. Parfois, la question formulée dissimule un besoin plus profond. Par exemple, la question "Quel est le meilleur CRM ?" peut masquer un besoin de comprendre les bases du CRM et les avantages qu'il peut apporter à une entreprise. En répondant à cette question, vous devez donc également fournir des informations sur les différents types de CRM, leurs fonctionnalités clés et les critères à prendre en compte lors du choix d'un CRM.

Analyser les questions pour développer votre contenu

Une fois les questions repérées, l'étape suivante est de les analyser afin de déterminer leur pertinence, leur popularité et les opportunités qu'elles présentent. Cette partie vous guide tout au long du processus d'analyse des questions afin de concevoir un contenu ciblé et efficace.

Identifier les tendances et lacunes

L'analyse des questions permet d'identifier les thèmes qui intéressent le plus votre public et les domaines où la compétition est moindre. Cette analyse peut être réalisée en plusieurs étapes :

• Analyser le Volume de Recherche : Utilisez les outils de recherche de mots-clés pour évaluer le volume de recherche associé à chaque question. Les questions avec un volume de recherche élevé indiquent un vif intérêt de la part des internautes.
• Regrouper les Questions par Thématiques : Classez les questions par thèmes et sous-thèmes pour déterminer les sujets qui reviennent le plus souvent. Cela vous permettra de créer un contenu organisé et structuré, facilitant la navigation pour l'utilisateur.
• Identifier les Questions Non Traitées : Recherchez les questions qui ne sont pas abordées par la concurrence, ou qui le sont de manière superficielle. Ces questions représentent des opportunités pour se positionner en tant qu'expert sur le sujet.

Pour approfondir l'analyse, il est possible d'utiliser des outils sémantiques pour repérer les concepts essentiels liés aux questions et découvrir des opportunités de contenu connexes. Ces outils facilitent l'analyse du sens des termes et permettent de comprendre les liens entre différents concepts.

Comprendre l'intention de recherche et le "searcher journey"

L'intention de recherche est le besoin fondamental qui motive un utilisateur à formuler une question. Cerner cette intention est primordial pour apporter une réponse pertinente et satisfaisante. Pour bien cerner l'intention de recherche, voici quelques astuces :

• Déterminer ce que l'Utilisateur Espère Trouver : Déterminez ce que l'utilisateur espère trouver en posant une question.
• Cartographier le Parcours de l'Utilisateur : Essayez de cartographier le parcours type de l'utilisateur, en identifiant les questions qu'il se pose avant et après avoir formulé sa requête.

Une technique efficace est de créer des "personas" d'utilisateurs en fonction des questions qu'ils posent. Cela peut aider à mieux cibler votre contenu et à anticiper leurs besoins. Si vous vendez des logiciels de comptabilité, vous pouvez segmenter vos personas selon la taille de l'entreprise, leurs connaissances en comptabilité et leurs objectifs. Ces informations permettent de personnaliser votre contenu et de mieux répondre aux attentes spécifiques de chaque persona.

Prioriser les questions

Toutes les questions n'ont pas la même valeur. Il est donc crucial de les prioriser en fonction de leur potentiel à générer du trafic, des conversions et à renforcer la notoriété. Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Volume de Recherche : Les questions ayant un volume de recherche élevé sont plus susceptibles de générer du trafic vers votre site.
• Pertinence : Privilégiez les questions qui sont les plus pertinentes pour votre activité et votre public cible.
• Potentiel de Conversion : Identifiez les questions qui sont susceptibles de déboucher sur des conversions (ventes, inscriptions, etc.).
• Compétitivité : Évaluez la concurrence pour chaque question.
• Facilité de Création : Tenez compte de la complexité de création du contenu. Certaines requêtes demandent des compétences techniques ou un travail de recherche plus approfondi.

Une matrice de priorisation simple, basée sur les critères d'Impact et d'Effort, vous permet de visualiser les questions les plus intéressantes. Les questions à fort impact et à faible effort doivent être privilégiées, tandis que celles à faible impact et à fort effort sont à éviter.

Critère	Importance (1-5)	Commentaire
Volume de Recherche	4	Élevé = Plus de potentiel de trafic
Pertinence	5	Alignement parfait avec l'activité de l'entreprise
Potentiel de Conversion	3	Probabilité de générer des ventes ou des leads qualifiés

Intégrer les questions dans votre stratégie de contenu

Après avoir étudié les questions des internautes, il est temps de les intégrer à votre stratégie de contenu. Cette partie détaille les différents types de contenu adaptés et les techniques d'optimisation SEO à appliquer.

Formats de contenu adaptés

Différents types de contenu peuvent être mis en place pour répondre aux questions des internautes. Le choix dépendra de la nature de la question, du public visé et des buts poursuivis.

• Articles de Blog : Les articles de blog sont idéaux pour traiter des questions complexes et approfondir un sujet. Vous pouvez créer des articles dédiés à une question spécifique (format "FAQ") ou bien inclure les questions dans la structure du texte (en les utilisant comme sous-titres).
• Pages de FAQ : Une page de FAQ complète et bien organisée est essentielle pour répondre aux questions récurrentes de votre audience. Adoptez un système de catégorisation clair pour faciliter la navigation.
• Vidéos : Les vidéos sont un format captivant et facile à consommer. Il est possible de répondre aux questions en vidéo (tutoriels, interviews, sessions de questions/réponses) et d'optimiser les titres et les descriptions avec les questions. Si vous vendez des produits de beauté, vous pouvez créer des tutoriels vidéo répondant aux questions sur l'application du maquillage.
• Podcasts : Les podcasts sont un bon moyen de répondre aux questions en audio (sessions de questions/réponses avec des experts).
• Infographies : Les infographies facilitent la transformation des questions en informations visuelles faciles à comprendre.

Une option originale est de proposer des "mini-FAQ" directement sur les pages de produits/services, pour apporter des réponses aux interrogations spécifiques des utilisateurs et améliorer leur expérience.

Optimisation SEO On-Page

Pour garantir la visibilité de votre contenu sur les moteurs de recherche, il est essentiel d'optimiser votre SEO. Voici certaines techniques d'optimisation on-page à adopter :

• Balises Titre et Meta Description : Intégrez la question principale dans la balise titre et la meta description de la page.
• Balises Hn : Utilisez les questions en tant que sous-titres (H2, H3) pour structurer votre contenu.
• Corps du Texte : Répondez de façon claire et concise dans le corps du texte.
• Balise Schema Markup : Utilisez le schéma FAQ pour indiquer à Google qu'il s'agit d'une page FAQ.
• Optimisation de l'Image Alt Text : Mettez en place des déclinaisons de la question si cela est pertinent.

L'utilisation de "jump links" (liens d'ancrage) permet de simplifier la navigation vers les réponses spécifiques dans les pages longues.

Créer du contenu complet et approfondi

Ne vous contentez pas de répondre à la question de manière littérale. Analysez les questions connexes ainsi que les concepts qui s'y rapportent. Fournissez des exemples concrets et des illustrations. Citez des sources pertinentes et reconnues. Votre contenu doit être exhaustif et apporter une réelle valeur ajoutée à l'utilisateur.

Les études de cas et les témoignages clients sont un excellent moyen d'étayer vos réponses de manière convaincante. Ils permettent de montrer comment votre produit ou service a aidé d'autres personnes à résoudre un problème. Par exemple, si vous répondez à la question "Comment améliorer le taux de conversion de ma landing page ?", vous pouvez inclure une étude de cas montrant comment une entreprise a augmenté son taux de conversion de 30% en appliquant les conseils que vous donnez.

Promouvoir votre contenu

Après avoir conçu votre contenu, il est important de le promouvoir pour qu'il touche votre public cible. Partagez-le sur les réseaux sociaux, envoyez une newsletter à votre liste d'abonnés, soumettez-le à des sites de questions/réponses pertinents et contactez des influenceurs ou des blogueurs influents dans votre domaine.

La création de courtes vidéos "teaser" est une excellente méthode pour mettre en avant votre contenu sur les réseaux sociaux.

Plateforme	Type de contenu	Objectif
Facebook	Vidéo teaser, partage d'article	Générer du trafic ciblé vers le site web
LinkedIn	Article de blog, discussion	Positionner l'entreprise comme expert en la matière
Twitter	Tweets engageants avec des liens vers l'article	Augmenter la visibilité et la portée du contenu

Mesurer et ajuster votre stratégie

Le succès d'une stratégie de contenu basée sur les questions des internautes se mesure à sa capacité à être évaluée et modifiée en fonction des résultats. Cette section aborde les outils et les techniques utilisés pour suivre les performances du contenu et adapter l'approche.

Suivre les performances

De nombreux outils peuvent vous aider à suivre l'évolution de votre contenu :

• Google Analytics : Suivez le trafic vers les pages qui répondent aux questions, évaluez le temps passé sur la page, le taux de rebond et suivez les conversions.
• Google Search Console : Surveillez les impressions et les clics des mots-clés ciblés et vérifiez quelles pages apparaissent dans les PAA.
• Outils de Suivi de Positionnement : Surveillez le positionnement des pages sur les questions visées.

La mise en place de sondages en bas de page vous permet de recueillir directement l'avis des utilisateurs et d'évaluer la pertinence des réponses.

Analyser les données

L'analyse des données permet d'identifier les points forts et les faiblesses de votre stratégie de contenu. Analysez les données pour :

• Déterminer les questions qui génèrent le plus de trafic et de conversions.
• Identifier les questions sur lesquelles vous êtes en concurrence avec d'autres sites.
• Repérer les questions non résolues ou mal traitées.

Ajuster votre stratégie

Vous pouvez modifier votre stratégie de contenu en fonction des conclusions tirées de l'analyse, pour optimiser les résultats :

• Mettre à jour le contenu existant pour accroître sa pertinence et sa précision.
• Développer du contenu inédit pour traiter les questions qui n'ont pas encore été abordées.
• Améliorer le contenu pour les PAA et les featured snippets.

Mettre en place un système de "boucle de feedback" permet de suivre les questions récurrentes et de capitaliser sur cette information pour améliorer la pertinence et l'exhaustivité du contenu.

Exploitez le potentiel des questions des internautes

En conclusion, l'exploitation des questions des internautes représente une puissante stratégie de contenu qui peut vous aider à améliorer votre référencement, à proposer un contenu captivant et à vous imposer comme une référence dans votre secteur. En identifiant, en analysant et en intégrant les questions appropriées à votre stratégie, vous êtes en mesure de répondre aux besoins de votre public et d'atteindre vos objectifs.

Mettez en œuvre les conseils présentés dans cet article et convertissez les interrogations des internautes en opportunités de croissance pour votre entreprise ! Comprendre les besoins de l'utilisateur et fournir un contenu de qualité qui y répond est la clé d'un référencement réussi sur le long terme.